目前，對鋼材的質量要求越來越高。同時，質檢人員發現，由“經驗主義”和“僥幸心理”引起的質量問題越來越突出。如何滿足用戶的質量需求，提高產品質量？太鋼型材廠提出了“三質量管理”的理念，即對人、物、新產品進行管理。
管理人——提高員工的主觀能動性
勇于承擔責任，按章辦事，提高員工的主觀能動性，是太鋼型材廠經理的主要宗旨。太原鋼鐵型材廠提出，在新常態下，企業不可能只按合同要求生產。它必須勇于承擔責任，伸出援手。伸出援手，就是企業要詳細了解每一個合同產品的用途，結合用戶的實際情況進行生產，盡量避免用戶提出“合同不適用”的質量異議。
太鋼型材廠的一名技術人員告訴筆者，目前用戶提出的質量異議大多“符合標準，但不適用”。如果按照質量異議規定對員工進行處罰，員工受到了冤枉，認為完全按照合同要求生產，用戶不能使用不是他們的責任。但如果不處罰，就不能杜絕用戶提出的質量異議。在市場萎縮、競爭激烈的今天，如果企業失去了客戶，他們從哪里得到訂單？
因此，通過各種宣傳和討論，太鋼型材廠將讓員工提高認識，激發工作積極性。我們深知，在當前嚴峻的市場形勢下，絕不能挑出用戶的理由。如果用戶提出質量異議，不是用戶沒有說清楚，而是用戶沒有要求。也許用戶沒有類似的體驗。如果企業能夠盡可能了解用戶的使用情況，并根據自身經驗給用戶更好的建議，那么“不共享標準”的情況就會大大減少。企業只有幫助用戶解決問題，減少用戶損失，提高用戶利潤水平，才能獲得忠誠的客戶。
理順思想根源，職工工作積極性明顯提高。為減少“經驗主義”和“僥幸心理”引起的用戶投訴，應及時開展專項質量問題培訓，將用戶需求轉移到近期生產崗位。工廠提出，作為一個老工廠，有很多老工人和老頑固的思想。但在新常態下，不應以10年甚至20年前的經驗來處理用戶質量標準，而應以用戶需求為工作標準。工廠以典型違規行為為案例，開展質量知識培訓。同時，根據一周質量工作的重點，工廠派技術人員參加作業區周末會議，強化了員工的重點作業意識，減少了人為因素造成的差錯。
管理-加強日常管理
加強日常管理是太鋼型材廠當前管理的重要內容。工廠有三條生產線。軋制工藝產品向專業化、差異化方向發展，快鍛工藝產品向專業化、成品化方向發展，徑向鍛造工藝產品向專業化、高端化方向發展。三條生產線都有自己的競爭產品和重點品種，以及相互合作、交叉經營完成的新產品。該廠一名技術人員告訴中國冶金報記者，徑向鍛造過程中的產品應該在軋制過程中鋸切，不是因為徑向鍛造過程不能切割，而是因為軋制過程有助于一起切割，以縮短交貨期。在快速鍛造過程中的產品應在徑向鍛造過程中剝皮，然后在軋制過程中裝運。這些都是由于產品結構的變化和生產線設備能力不能滿足市場需求而在新常態下形成的新的技術路線。但結果是，出錯的風險增加了。
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